正文摘要:

5月5日晚，@广铁集团长沙南火车站 发文称，针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题，车站高度重视，依据相关规定，对涉事职工进行严肃处理，对相关旅客表示诚挚歉意。长沙南站将继续加大员工素质培训力度，持续提高服务水平。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。稍早前，一段网传视频称，有旅客在长沙南站问路，被工作人员怼“回去多读书”。
旅客问路被工作人员怼回去多读书究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

来源：辽沈晚报

5月5日晚，@广铁集团长沙南火车站 发文称，针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题，车站高度重视，依据相关规定，对涉事职工进行严肃处理，对相关旅客表示诚挚歉意。长沙南站将继续加大员工素质培训力度，持续提高服务水平。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。

稍早前，一段网传视频称，有旅客在长沙南站问路，被工作人员怼“回去多读书”。工作人员说：“那么大个人连屏幕都看不懂？”旅客说：“看不懂，你说一下怎么地？”工作人员说：“看不懂你回去学，不要在这里吵，回去好好学习，再出来坐车。”旅客随后走开。

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湖南南站工作人员侮辱旅客，视频引发热议

近日，湖南省长沙市南站的一则视频在网络上引发了热议。视频中，一名旅客询问工作人员路线时，工作人员的回答却让人咋舌。据网友爆料，工作人员回复该旅客：“你回家学几年再来坐车吧。”

这一事件引发了公众的不满和关注，许多网友表示工作人员的回复太过不恰当。该事件也引起了媒体的关注，引发社会广泛讨论。

南站管理处负责人表示，经初步了解，工作人员的回答确实不当，南站已成立调查组对此进行调查处理，并将对工作人员进行相应的教育和纠正。

对于旅客来说，问路是很正常的行为，尤其是在陌生的城市。而对于工作人员来说，应该以礼待人，给予准确、热情、耐心的指引和帮助。如果工作人员的服务态度不够友好或回答不当，不仅会让旅客感到不满，也会影响整个服务体系的形象和信誉。

这件事情引起公众关注，不仅仅是因为工作人员的回复太过不恰当，更是因为服务行业中的素质问题。随着社会的不断发展，人们对服务质量的要求也越来越高。从工作人员到企业、到整个服务行业，都应该提高服务素质，打造更加优质、高效的服务体系。

同时，这件事情也再次引发了公众对于公共服务的关注和反思。在旅游旺季和假期等高峰期，公共服务设施和人员往往面临巨大的压力和挑战。如何提升公共服务设施的效率和质量，是一个需要持续关注和探讨的话题。

总的来说，此次事件再次提醒我们，无论是旅客还是服务人员，都应该尊重彼此，以礼待人，相互理解和信任，共同维护良好的社会秩序和公共服务环境。

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