正文摘要:
随着五一临近，有关旅游预订的投诉日渐增多。苏女士称，4月初在某平台预订了房子，4月15日房东表示房子已经卖掉了，不租了并要求退单。在其他订房平台上，苏女士却发现了那套所谓卖出的房子，但是价格已经比原来涨了200多元。目前，一些相关平台的数据显示，今年五一期间的游客出行比较火爆。商家之所以毁约，就是想趁机大赚一笔。当前，山东淄博市正站在文旅风口，因市民热情、政府给力、烧烤美味等迅速出圈，“五一”期间淄博旅游订单上涨超过20倍。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
民宿毁约涨价糟蹋了多少人的五一究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
来源：【微观三农】
随着五一临近，有关旅游预订的投诉日渐增多。苏女士称，4月初在某平台预订了房子，4月15日房东表示房子已经卖掉了，不租了并要求退单。在其他订房平台上，苏女士却发现了那套所谓卖出的房子，但是价格已经比原来涨了200多元。（据4月20日长沙广电星视频）
房东称已被卖掉的房子，却加价出现在另一家平台（图源：视频截图）
这些商家逼消费者退单的理由非常奇葩，有的说什么破产了，不干了；有的说什么房子卖了，无法再提供服务；还有的是业务员称自己辞职了，要求顾客取消订单。
显然，这是一个套路。商家就是认为前期预订的价格太低了，顾客只要退订单，现在马上就可以加价出售。目前，一些相关平台的数据显示，今年五一期间的游客出行比较火爆。商家之所以毁约，就是想趁机大赚一笔。
不得不提醒，商家还是要有契约精神，不要随便毁约。预订时放出的价格，首先不说价格是高还是低，不都是你们制定的吗？消费者付了钱，商家就该履行协议，好好提供服务，不要事后又出什么幺蛾子。
疫情三年，文旅行业损失比较严重，社会也比较同情，一些地区投入真金白银，对行业进行扶持。现在，相关行业形势好转，商家想赚钱的急迫心理可以理解，但首先还是要有诚信，赚钱不可操之过急。
今年春节期间，群众出行火爆，一些商户也是见钱眼开，酒店、饮食、租车等领域，出现了一些宰客的现象，受到了舆论抨击。个别城市接二连三地出现负面案例，网友也都发出了“再也不去某某地”的感叹，从网红城市变为“宰客城市”，教训极其深刻。
当前，山东淄博市正站在文旅风口，因市民热情、政府给力、烧烤美味等迅速出圈，“五一”期间淄博旅游订单上涨超过20倍。全国各地烧烤好吃的城市多得很，为什么是淄博？虽然有人认为“背后有高人指点”，城市营销很成功。但可以肯定，“烧烤好吃”只是表象，根子还在城市形象好、口碑好。这有点类似于在2021年，鸿星尔克为河南暴雨捐款5000万元一夜爆红，网友纷纷涌入其直播间“野性消费”一样。
我们注意到，这些逼消费者退订单的酒店，所在城市也是一些所谓的网红城市。让人遗憾的是，报道中称，消费者找有关部门投诉，却没有讨到一个说法，下订单的民宿平台，也没有拿出有效措施帮助顾客维权。
现在，文旅发展的趋势很明显，要靠口碑吃饭，大到一座城市如此，小到一个商户，都是这样。商家投机取巧，玩套路耍花招，最终只会被市场抛弃。不讲诚信的商家，眼里只盯着钱，不想着提高服务，等报复性旅游的热潮一退，自己有没有穿裤子，不就一目了然了吗？到那时，真的怕要“破产”、要“卖房”了。
各行各业，都要珍惜消费者的信任，用真诚换真心。做生意要着眼长远，别为了眼前的几百元涨价，而抛弃了经商的底线。有关部门也要做好顾客的维权工作，不要让消费者被逼退订单后，只能骂娘。
作者：极目新闻评论员 吴双建
编辑：霍然
监审：郭平稳、蔡薇萍
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民宿旅游纠纷案件增长六成，有这些原因→
民宿旅游纠纷案件增长六成，合同领域纠纷占到75%。平谷法院今天（12月30日）发布，民宿年卡违约退费案件持续增加，涉及第三方平台的纠纷呈现上升趋势。
平谷法院的典型案例显示，梁某在某平台预订了一间民宿，到达后发现，房间实际情况与平台展示的图片存在差异。梁某拒绝入住，取消订单，并且起诉要求平台支付三倍惩罚性赔偿金。平谷法院金海湖人民法庭法官助理王卓然介绍：
王卓然：涉案纠纷发生后，该平台已通知房东及时修改信息，且承诺给予梁某一定的补偿。法院认为，平台并非房源发布者，且无证据表明平台与房东合意发布虚假的房源信息，导致梁某下单，故判决驳回了梁某的诉讼请求。
今年，平谷法院受理涉民宿旅游纠纷案件比前两年增长六成，其中合同领域纠纷占到75%，主要涉及提前退房、不可抗力、定金赔付等问题。平谷法院金海湖人民法庭庭长路小锋介绍：
路小锋：民宿经营者一般通过第三方平台发布房源信息。在消费者与经营者发生纠纷时，消费者倾向于将第三方网络平台列为共同被告。尤其是在民宿年卡广泛推出的情况下，无法预定导致的违约退费案件有增多趋势。目前对于第三方网络平台与房主的责任划分尚无明确的裁判标准。
平谷法院建议，民宿行业应当统一市场准入，加强行业标准推广，同时完善退出机制。金海湖人民法庭副庭长何雨亭介绍：
何雨亭：民宿经营者只要取得了经营许可资质，就等于拥有了经营民宿旅游的“终身特权”。退出机制可以成为常态化监管手段，倒逼民宿经营者压实主体责任。
何雨亭提示，消费者要警惕商家的民宿高额会员卡和“高性价比承诺”。
何雨亭：个别预订平台向消费者承诺一卡多用，但在实际消费时发现商家承诺的“高性价比会员待遇”难以兑现，或者附加其他限制条件。因此，办理高额会员卡需谨慎，如果发现企业有可能涉嫌以骗取押金为目的的情况，必要时向市场监管部门以及公安机关求助，避免扩大损失。