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提到冬天去哪里旅游，很多人第一印象便是去东北，而近些年来，东北旅游比较突出的一个地方就是雪乡。雪乡位于黑龙江省牡丹江市大海林林业局双峰林场场部，距离哈尔滨260公里左右，因这里下雪量大且雪的粘度较好，加上《爸爸去哪儿》的热播之后，雪乡成了无数人心中所向往的中国童话小镇。但是，在雪乡爆红期间，也许是因为接待能力有限游客太多，也许是其他原因，雪乡在17年18年期间被很多网友吐槽说宰客严重。直到19年，看到不少朋友的文章，说雪乡在经历宰客事件之后，已经变得越来越规范，明码标价。到了雪乡景区，景区门票120元。4个菜1500元饭店多年前已有宰客投诉究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
我是自驾游天下大军，计划每年走50~100个景点（历史古迹和绝美风景的地方），12条经典自驾线路，如果你也喜欢这些，请关注我。
提到冬天去哪里旅游，很多人第一印象便是去东北，而近些年来，东北旅游比较突出的一个地方就是雪乡。雪乡位于黑龙江省牡丹江市大海林林业局双峰林场场部，距离哈尔滨260公里左右，因这里下雪量大且雪的粘度较好，加上《爸爸去哪儿》的热播之后，雪乡成了无数人心中所向往的中国童话小镇。
但是，在雪乡爆红期间，也许是因为接待能力有限游客太多，也许是其他原因，雪乡在17年18年期间被很多网友吐槽说宰客严重。当时有游客到雪乡，发现提前预定的酒店却被告知第二天不能住，而在游客中心泡面60元一盒，一盘炒肉卖288元等等。这吓到了很多对雪乡充满兴趣的人，也正是这些问题的暴露，让雪乡成为众矢之的。不少网友戏称“九个月磨刀，三个月宰羊”，“开着汽车去，坐着火车回”。
不论当时情况如何，雪乡在爆红之际，因为这些问题，口碑变得十分不好。提到雪乡，大家想到的第一个名词就是宰客，而非美如童话小镇的雪景风光。
因为这些原因，一直以来，我都没敢去雪乡看看。直到19年，看到不少朋友的文章，说雪乡在经历宰客事件之后，已经变得越来越规范，明码标价。于是在2019年快要结束的时候，我决定以自由行的方式去雪乡走一趟，看看整改之后的雪乡到底是什么样子？
首先是交通，从哈尔滨到雪乡，你可以包车，也可以在中央大街联系去雪乡的中巴车，也可以旅游巴士，当然还可以跟团。我是坐的从中央大街到雪乡的中巴车，单程120元，往返240元。因为我住在距离雪乡景区36公里外的原始林（具体住宿看下文），并没有住在雪乡里面，所以这个过程还有40元的接送费用。所以，从哈尔滨到雪乡的交通费用总计为280元。
到了雪乡景区，景区门票120元。从大门到雪韵大街有公交车，包含在景区门票内。晚上9点多结束运营。在到达雪乡之后，说实话，雪乡的雪确实漂亮，不论是白天和夜晚，都给我不一样的体验。因为在去雪乡之前已经体验过各种游玩项目，所以这里就不说雪乡的项目了，大家在网上应该可以搜到价格，目前都是明码标价，没有乱加价的情况。
下面继续说说雪乡的吃住。
之前大家吐槽的最多的地方是雪乡的吃住，上面的图是我在雪乡吃饭的时候拍的照片，和我吃的第二家价格差不多。一盘饺子38元，一瓶矿泉水3元，一碗小鸡炖蘑菇198元，清炒油麦菜42元，鱼香肉丝68元一盘。说句实话，这个价格在景区里也不算便宜了，是其他部门景区价格的1.5倍左右。不过，我没吃泡面，也没问泡面的价格，不过应该没有以前60元那么夸张。
在吃饭这块儿，虽然雪乡价格不便宜，但和其他景区相比，也就是1.5倍左右的价格，而且是明码标价，属于偏贵的价格但也没有一碗泡面60元那么夸张。泼水成冰加拍照，在雪乡50到70左右。
雪乡的住宿情况就不一样了，如果你平时去雪乡（非元旦和春节），雪乡景区内的普遍住宿在300~1000左右。但是如果你是在元旦或者春节期间去，如果你没提前订，这个价格得到1500元以上。不过，在和雪乡当地包车司机聊天的时候，某位司机告诉我，说即便你在雪乡预订了住宿，还会有一定百分比的提价，当然，这个说法我后来问了在原始林的客栈老板，他说没有这样的情况。具体有没有这种情况，我没有遇到过，目前也没看到有遇到过的朋友爆料，如果有朋友遇到过类似的情况，可以说一说。
所以，如果你在雪乡旅游，不怕麻烦，住宿想省钱就得住在距离雪乡36公里的原始林。那边住宿价格相对较低，当然吃的也不便宜。其实，如果你没有其他滑雪等项目，单纯到雪乡就是拍拍雪韵大街，玩个泼水成冰，住在原始林也并不会不方便。因为这样你只需要一天的时间就可以把雪乡逛完（第一天从哈尔滨出发，第二天回哈尔滨）。
目前来看，雪乡虽然价格依然偏贵，但是在明码标价这件事上已经是做到了。而且，当地对旅游颇为重视，我到黑龙江的时候，就收到了黑龙江旅游部门的短信，告知了投诉先赔付这个政策，之前网上反馈的信息来看，这点在黑龙江确实做到了。
但现在出现了一个现象，一发雪乡的内容，下面评论就是一片骂声，而且最为关键的是，大多数都是没有去过雪乡的朋友。为什么景区出现负面情况之后，就很难挽回正面的形象？
这种情况在很多景区都曾出现过，比如无锡的荡口古镇，也因为各种原因，在网上形成了不小的负面，甚至有文章造谣景区收费多次。但事实上并非如此，我去过荡口古镇几次，反而喜欢这个古镇的安静，但现在只要有写荡口古镇的文章，很多网友都不相信。
为什么会出现这些问题呢？我也曾想过多次，这里面有网友的从众心理，但我觉得更多的是，我们国人在景区遇到过各种各样的问题，加之景区的物价各种贵，这种印象让大多数人对景区采取了不信任的态度。一旦出现比较典型的现象，且景区没有及时公关，做好正面的引导，这就让景区负面的形象很难再改变。
你觉得大家对雪乡为什么会出现宰客这种固有的印象？你觉得雪乡该做什么才会让扭转大家对雪乡的偏见？欢迎在留言区留下你的看法。
4个菜1500元饭店多年前已有宰客投诉相关阅读：
吃海胆蒸蛋没海胆还遭餐厅威胁？海南省省长出面回应
近日，有游客称自己在三亚一家餐厅吃“海胆蒸蛋”却未见海胆，向餐厅反馈后反招威胁，引起网友热议。4月12日，海南省省长专门针对此事进行了回应。详情请看红餐网《每日热讯》。
海胆蒸蛋无海胆？
海南省省长回应：将深入调查
4月9日，网友李先生爆料称，自己在三亚市某餐厅吃饭时点了一份海胆蒸蛋，结果菜里竟只有蛋没有海胆，向餐厅反馈后却被店员威胁不要闹事，否则可能会走不掉。最终，李先生报警处理该事。
对于李先生说的海胆蒸蛋没有海胆，涉事餐厅经理回应称，当地海胆较瘦，与鸡蛋混蒸不易区分。他表示，目前餐厅已经向三亚市相关部门提供了进销存以及交易转账等数据，期望相关部门也能对外公开视频，还餐厅一个清白。
餐厅经理还透露，当事游客在交涉时屡提不合理诉求，甚至以自己“有几百万粉丝”相要挟，将事情闹到网上不仅给餐厅抹了黑，也三亚旅游抹了黑。
△图片来源：摄图网
11日，“三亚发布”官微发布《关于网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报》：经工作组调查，涉事餐厅使用秤具计量准确，产品销售加工过程公开透明（均有录像佐证），未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家曾现场宰杀了一只海胆供消费者查实，民警介入协调后，餐厅也免除了李先生200多元的海胆费用。
针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是李先生上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。
对于“海胆蒸蛋没海胆”事件，海南省省长冯飞12日在国新办新闻发布会上也进行了回应。他表示，“对旅游市场的秩序，海南省委省政府高度重视，我们在监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面连续多年重拳整治。这件事情我们将深入调查，依法处置，及时回应社会的关切。”
天花板掉落砸伤顾客
贤合庄致歉：已和顾客和解
近日，一对夫妻在杭州一家贤合庄卤味火锅用餐时，店内的天花板忽然掉落，导致夫妻二人一个骨折一个烫伤。
针对此事，4月11日，贤合庄火锅通过其官方微博发布致歉声明，称已和顾客达成和解。
声明称，涉事门店已进行全面排查、整改，请第三方安检公司检查了安全问题，接下来，贤合庄将在全国门店开展安全隐患全面排查，杜绝可能出现的安全隐患。
“对于这起事故，我们有不可推脱的责任，再次向两位顾客深表歉意。安全是基本底线，谁也不愿遇到意外，往后我们也会恪守底线，谨防此类事件再次发生。”
随后，贤合庄创始人之一陈赫也在其微博转发了这则致歉声明，称“向两位顾客深表歉意，全面排查整改，安全问题绝不姑息”，该道歉微博还登上了微博热搜榜第一。
△图片来源：微博
据了解，贤合庄卤味火锅是陈赫、叶一茜与朱桢合伙投资成立的火锅品牌，由四川至膳餐饮集团负责品牌运营、招商以及供应链管理。
近年来，贤合庄快速加盟扩店，导致门店食品安全等问题频出。在红餐君（ID：hongcan18）看来，此次事件也是其排除隐患、规范管理的机会，速度降一降，质量提一提，或许才能有长足发展。
在肯德基就餐喝到消毒水
顾客索赔却被要求签保密协议
喝水喝到消毒水？近日，苏州一家肯德基错把消毒水当冰水拿给顾客饮用，致其患急性糜烂性胃炎。
在承担了1500元的治疗费用后，该店表示只愿意再赔偿1000元，同时要求顾客签一份保密协议。当事顾客提供的电话录音显示，涉事肯德基店员要求其“给到钱以后，后续你不可以到网络上发布相关的什么”。
而后，顾客将此事投诉到相关部门，在执法部门介入调查后，涉事肯德基门店表示将在看好病的基础上，给予顾客15000元误工费补偿。
对于事件发生的原因，店长表示，当时服务员从机器里接水，正常来说机器里的消毒水应该在早上放掉，并加冰水循环，但不知道什么原因消毒水还留在机器内，导致了这次的事件。
4月11日，苏州肯德基有限公司针对此事致歉，称将进一步加强员工培训和门店自检。
伏见桃山打假获赔196万
4月初，持续两年的伏见桃山侵权诉讼终于尘埃落定，被告南京联展赔偿伏见桃山约196万元。据了解，这是目前新茶饮侵权诉讼中，判赔额度最高的案件。
从门头到室内装饰，再到杯子、海报，南京联展经营的茶饮店都与伏见桃山高度相似，然而看似板上钉钉的山寨，维权也并不轻松。
伏见桃山打假负责人庄宇表示，这个案子打了两年，过程中还经历撤诉，补充证据、再次起诉，百转千回。“不为了钱，就为了给行业一个证明，山寨不是不可战胜的，一个品牌能靠自己的努力维权。”
△图片来源：伏见桃山官方微博
而伏见桃山最终胜诉，并取得高判赔额的主要原因在于证据充足。据了解，为了维权，除了从物料、海报、外卖平台等方面搜集侵权证据外，伏见桃山还找到了从南京联展处受骗的“加盟商”，让4家加盟商提供了合同原件。十几本公证资料中，最厚的一本达到了204页，这些都在法庭上为法官审判提供了全面的证据。
伏见桃山相关负责人建议，凡是山寨公司、门店抄袭过的，都以照片、截图的形式进行公证，举证的完整程度及证据效力会直接影响案件的判决结果。
顾客自称“上等人”辱骂服务员？
警方回应：不属实，双方已达成调解
4月9日晚，发生在重庆必胜客江北红石路店的一则纠纷引发网友关注。
网传称，一服务员不慎将果汁洒在客人身上，客人要求赔偿2800元，还要求服务员下跪道歉，并自称是“上等人”，有人上前劝解反遭其辱骂。涉事人员因态度嚣张，出店时多名热心市民将其围堵，要求其道歉。
△图片来源：摄图网
警方接警后第一时间赶到现场，查阅了监控，并未发现打人行为，顾客要求店员下跪等网传言论也不属实。
随后，民警将涉事的顾客、店员和发生言语冲突的群众三方带回派出所了解情况，最终涉事方达成调解并互相道歉。
而针对网传的“当事服务员因此事离职”，必胜客江北红石路店相关负责人则辟谣说，“这件事跟她没关系，公司是不会处罚的”。
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