原文标题:百亿资金大撤退!江湖式管理的顺丰控股,不必急着“抄底”
本文摘要:作者:墨香-炉火纯青顺丰控股不必急着忙于抄底顺丰控股业绩出了一些问题,连跌两天,王卫上周五因预亏致歉:一季度没经营好,管理有疏忽;公司二季度肯定不会再亏,但全年利润还不能回到去年同期水平。还有一些证券公司公司的观点和调研机构的观点,认为是顺… …
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作者:墨香-炉火纯青
顺丰控股不必急着忙于抄底
顺丰控股业绩出了一些问题,连跌两天,王卫上周五因预亏致歉:一季度没经营好,管理有疏忽;公司二季度肯定不会再亏,但全年利润还不能回到去年同期水平。
还有一些证券公司公司的观点和调研机构的观点,认为是顺丰在加大科技和基础设施的布局,导致业绩不好,这种观点我认为是很荒谬的。
王卫,天生是一个不安分的人,这样的人容易成大气候,也容易马失前蹄。记得顺丰的员工有顾客的殴打被打了一巴掌,王卫公开表示要把这个公道给讨回来,表示顺丰的人是不可以欺负的,这个我觉得还是对的,员工是应该保护。但是这个社会是有法律的,王卫天生就是一个领袖式的人物,在这种事件中表现得淋漓尽致。他的这种个人表现对他的员工是有直接影响的。
另外,2020年年底王卫给他的员工大发奖金,这笔奖金数字到底有多少?我没有去考证过,但是这个数字肯定是比较惊人的,否则也不会在坊间迅速传开。为王卫对于他的这种经营管理模式,它体现了两个字,江湖。
中国式的企业,如果没有江湖,肯定是走不通的,但如果江湖气过重的话,你得反省了。
为什么我这么说?
第一,我是投资人,另外因为我喜欢网络购物,我基本上都是采用顺丰来寄快递的,我感觉到现在别的快递服务在进步,比如说圆通过去感觉非常差,但是现在进步多了。
比如说我在新疆购买和田玉,这样的东西,顺丰寄过来,居然包装成什么样子,两块玉碎成了八块,当然我也没有去索赔,货主让我去索赔,我懒得,忙的要死,每天要看股票,要写文章,这些新疆和田玉的沙枣青,本来就比较容易碎,但是你的包装呢?我可以很清楚地告诉大家,新疆的顺丰素质最差,已经不止一次出现这样的问题了,当然我们江南一带的顺丰要稍微好一点,我还是认可他的部分员工的努力的。
但是整个顺丰的服务给我一个感觉是逐渐逐渐趾高气扬,有一次我在寄货点呆了半个小时,也没有给我搭理一下,我忍不住叫了一句,谁来帮我发个货?结果柜台都缺人,临时来了一个班组长模样的,弄来弄去又扫描不进去闲鱼,就这样弄来弄去,弄了半天都没弄好,我不免有些抱怨,顺丰的人就告诉我话不要这么多。
说到这里,我不是想说快递的工人不辛苦,他们已经够辛苦了,过年过节都在拼命工作,但是顺丰的工人拿到的工钱也不少啊!全国有六万硕士生都在跑外卖(寒暑假)呢,你拿着这个钱,对得起你的服务吗?你应该对你的顾客说,话不要这么多吗?这就是营销服务差距。
所以无论是从新疆到江南,我都遇到这种情况,当然各个邮寄点员工良莠不齐,也是肯定存在的现象,但是从一点不难窥全局,顺丰的管理就像王卫本人说的,没有搞好。
没有搞好在哪两个地方?
一个是成本控制,既然你都预亏了,你为啥还要给你的员工发那么多钱,要显示你是江湖老大吗?你发那么多钱,和股东商量过吗?整个顺丰又是买飞机,又是要加强智能物流,这些本来都是无可厚非的,但是顺丰的快递量那么大,仍然造成亏损,你的员工服你,作为投资者来讲是不满意的。
第二个快递企业是服务型企业,你的服务质量太差了,对不起以往积累起来的口碑,也对不起老一代顺风人,辛辛苦苦打下的江山,顺丰的工作人员该加强服务培训管理了。
我看王卫同志在顺丰员工的管理培训上到底扔了多少钱?你是扔奖金给他们好呢,还是让他们学会更高的专业技能比较好?全国有六万硕士研究生,在跑外卖呢,并不缺乏高素质的人。
现在顺丰的快递人员的收入大大高于制造业的工程师的收入,这是一种极不正常的事情,而他们的培训简直一塌糊涂,我们就拿国有企业国家电网公司来讲,大家一起说国有企业的管理不好,但是国家电网他有一个首问负责制的,就是说你一个顾客进来无论是谁先接待他,一定要陪同到底,相对于这些国有企业,顺丰这些民营企业的员工管理培训很好吗?
而且顺丰控股最近一年来涨幅过多,加上这里出现的原因,按照我的角度来看,更多的是管理的原因,而不是偶然的,出现这样的事情不必忙于抄底。
文末思考:
江湖式管理的企业,还有一个叫京东,张口就是兄弟们,闭口就是家人们,让人想起帮派这个词。
这种江湖式管理,其实走到后面容易帮派化。
公司就是公司,需要按章程管理,加上正确的人类温暖,这是可以的;但搞成江湖式,义气为先,怎么看怎么都觉得危险(没有纠错机制)。
另外,周末拉了上百家机构开会,今天又是跌停,而且成交超过百亿,可见这些钱是砸出来的,还是买出来的。暴跌之后的股票,短期内不会止跌。这是老规律了。
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